В какое время можно дозвониться в техподдержку????????

Ну там хоть знаешь, что через 48 минут, но ты соединишься с оператором.
Поверь мне:
а) это не означет, что ты дождешься оператора (короткие гудки)
б) "Вы из Запорожья? - Сейчас действуют некоторые огрничения, бла-бла-бла"
в) (по прошествии 2х-3х дней и 20 звонков на 0-800) "Принимаем вашу заяку. В течение 3х дней проблема будет устранена.
г) "Прошло 5 дней из 3х, которые мне обещали!!! У меня до сих пор нет интернета !!!"
д) ...
...
и) Связь восстановлена, но сотрудники ТП в отсутсвие хоязина не могут проверить работоспосбность PPTP/L2TP на windows server/seven/*nix/*bsd...
Ну а по делу 1 х сотрудник на >10k абонентов пночью - оочень грустно и печально...